Beneficios de la digitalización

Los beneficios que trae la digitalización son innumerables, aunque muchas de las empresas no sepan aprovecharlas al máximo, gracias a la tecnología se puede dar información sobre sus productos, ofertas, etc. A una cantidad enorme de personas de una sola vez.

Las empresas pueden utilizar el marketing automatizado para mejorar la relación con sus clientes.

No tiene por qué ser negativo

Dejar atrás el tradicional trato cara a cara entre cliente-empresa no tiene por qué ser algo malo y al contrario son muchos los beneficios que nos aporta a continuación conoceremos algunos de ellos:

  • Las empresas pueden centrarse más en las personas que deseen tener una relación mutua y de confianza.
  • Favorecen la creación de un nuevo perfil del consumidor
  • El consumidor está informado en todo momento de las cosas que acontecen a la empresa.
  • Facebook, Twitter o Instagram son herramientas perfectas para compartir información importante.
  • A través de las redes sociales se puede interactuar con una gran mayoría de clientes.
  • Se pueden crear bases de datos que se adecuen a cada uno de los clientes.
  • Aumenta la posibilidad de los clientes satisfechos recomienden las marcas.
  • Con él envió de newsletters se genera una fidelización.
  • Favorece la oportunidad de mejorar la competitividad de las empresas.

La situación nacional no favorece la digitalización

Las ventajas son claras pero la situación nacional no favorece a iniciativas como estas, el desarrollo de la digitalización en países como España es muy lenta y de hecho ocupa el número 45 en cuanto a esto, sumado a una tendencia de retroceso.

En niveles empresariales el desarrollo digital es mediocre y peor si hablamos de a nivel individual donde menores resultados se obtienen.

Aunque no todo es para mal, pues España se sitúa en la cabeza respecto a la penetración de Smartphone.

Sobre el Autor: Nick Mattew

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